Preguntas Frecuentes

¿Cómo compro en lacasadelaeducadora.com?

Es muy fácil comprar. Estos son los pasos que tiene que seguir:

  1. Busca tus productos; puedes hacerlo por medio de las categorías, filtros o a través del buscador principal.
  2. Agrega tus productos al carrito de compra, dando clic en el botón de “Vista rápida” y después en “Agregar al carrito.”
  3. Ingresa al carrito de compras y da clic en “Finalizar pedido”.
  4. Si ya tienes una cuenta, inicia sesión, de lo contrario llena el formulario con los datos requeridos para el envío.
  5. Revisa la información de los datos de envío y después clic en el botón “Continuar con envíos”
  6. Elige el tipo de envío que deseas (Entrega en sucursal o Envío estándar), después da clic en el botón “Continuar con el pago”
  7. Realiza el pago a través de nuestras diferentes opciones e ingresa tus datos bancarios, revisa y/o agrega tus datos de facturación y después da clic en el botón “Pagar ahora”.
  8. Una vez procesado el pago, recibirás la confirmación de compra por correo electrónico con el número de orden para que puedas dar seguimiento a través de tu cuenta.

¿Cómo me registro en lacasadelaeducadora.com?

¡Es muy sencillo! Durante el proceso de compra, la página solicitará tus datos y si ya has comprado con nosotros, sólo debes ingresar el correo registrado y contraseña.

En caso de que te hayas registrado en la versión anterior de nuestra página, será necesario que restablezcas tu contraseña. Si tienes alguna duda al respecto, nos puedes contactar y nosotros te enviaremos un enlace para restablecer tu cuenta.

No encuentro el producto que estoy buscando

¿Ya trataste a través del buscador?
Si éste es el caso, por favor mándenos un correo a sclientes@lacasadelaeducadora.com y platícanos sobre el producto y la marca que estás buscando o a través de nuestro chat, el cual te canalizará con un agente que te brindará una asesoría personalizada.

 

¿Cuánto cuesta el envío de productos?

El costo del envío puede variar dependiendo el peso y dimensiones del producto, así como del Código Postal al que se envía.

¿Cuánto tarda un envío?

Usualmente, los pedidos llegan de 3 a 5 días hábiles a partir de la fecha de confirmación de pago, y pudiera extenderse hasta 10 días hábiles o más dependiendo de la carga de entrega de las paqueterías, las cuales son ajenas a lacasadelaeducadroa.com. Podrás hacer un rastreo a través de su cuenta con su número de rastreo el cuál recibirá por correo electrónico una vez confirmado su envío.

¿Cómo sé que mis pagos son seguros?

En lacasadelaeducadora.com puedes estar completamente seguro de que, cuando compras, tu información está protegida con la tecnología de Conekta y Paypal.

¿Qué plataforma de pagos aceptan?

Nuestras plataformas de pagos en línea son Conekta y Paypal, que están certificados en sus sistemas de seguridad. Son empresas reconocidas con mucha experiencia y excelente reputación en el manejo de información de pagos de clientes en México y en el mundo.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express. También puedes generar una línea de captura para hacer el pago de tu pedido en OXXO.

Mi pago fue rechazado, ¿qué puedo hacer?

Revisa que hayas capturado correctamente los datos de tu tarjeta.

Cerciórate de que la dirección de facturación que ingresaste coincida con la que tienes registrada en tu tarjeta de crédito o débito.

Si tu banco rechazó la transacción de pago, contacta a la institución para que te brinden mayores informes respecto al estatus de tu tarjeta.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Para tu comodidad, te enviaremos un correo cuando la orden salga de nuestro almacén con el número de guía, por lo que podrás rastrearlo a través de tu cuenta en la sección de “Cuenta” / “Historial de pedidos” de lacasadelaeducadora.com.